Xidmət

PATON®️ Zəmanət və Dəstək

Biz istəyirik ki, PATON®️ qaynaq avadanlığı ilə təcrübəniz mükəmməl olsun. Əgər nəsə səhv olarsa — narahat olmayın. Biz problemi tez, asan və rahat şəkildə həll edəcəyik.

Modeldən asılı olaraq, PATON maşınları 1, 2, 3 və ya 5 illik zəmanətlə təchiz olunur.

Bütün zəmanət və xidmət məsələləri Polşadakı Rzeszów şəhərindəki rəsmi Avropa Xidmət Mərkəzimiz vasitəsilə həll olunur.

Maşınım sıradan çıxarsa nə etməliyəm?

Əgər PATON®️ qaynaq maşınınızda nasazlıq yaranarsa, aşağıdakıları edin:

1. Bizimlə əlaqə saxlayın
sale@paton.az ünvanına e-poçt göndərin və aşağıdakı məlumatları əlavə edin:

• Maşın modeli
• Seriya nömrəsi (mövcuddursa)
• Alış tarixi
• Problemin qısa təsviri (mümkünsə foto və ya video əlavə edin)
• Əlaqə məlumatlarınız (ad, telefon nömrəsi və e-poçt)

2. Biz Bütün Prosesi İdarə Edəcəyik
Dəstək komandamız 1–2 iş günü ərzində sizinlə əlaqə saxlayacaq.

Əgər maşın zəmanət altındadır və təmir tələb olunursa:

• Ünvanınızdan kuriyer ilə götürülməsi üçün təşkilat edəcəyik — heç yerə getməyə ehtiyac yoxdur.
• Kuriyer götürmə tarixi və saatı barədə e-poçt alacaqsınız.
• Maşını (mümkünsə orijinal qutusunda) qablaşdırın və kuriyerə təhvil verin.

3. Tez Təmir və ya Əvəzləmə
Maşın bizə çatdıqdan sonra:

• Problem kiçikdirsə, texniklərimiz onu 5–7 iş günü ərzində təmir edib geri göndərəcək.
• Problem ciddi və ya hissələr mövcud deyilsə — maşının yerinə yeni birini göndərəcəyik.
• Prosesin hər mərhələsində sizə e-poçt vasitəsilə məlumat veriləcək.

Zəmanət Nələri Əhatə Edir?

Zəmanət istehsal qüsurlarını və daxili nasazlıqları əhatə edir — xarici zədələnmə və düzgün istifadə olunmamasından yaranan problemləri əhatə etmir.

Zəmanət altında olmayan əşyalar:

• Güc açarları
• İdarə düymələri
• Kabel və torç birləşdiriciləri
• İdarə portları
• Güc kabeli və fiş
• Daşıma tutacağı, çiyin qayışı, qutu
• Elektrod tutacaqları, torpaq kələfələri, torçlar, qaynaq kabelləri və hortumlar

Tam məlumat üçün maşın istifadəçi təlimatında göstərilən zəmanət şərtlərinə baxın.

Sizin Dilinizdə Dəstək

Dəstək komandamız İngilis, Polyak, Alman, Fransız və digər dillərdə xidmət göstərə bilər — rahat olduğunuz dildə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Xidmət Mərkəzinin Ünvanı

Apt. 95, Building 72/74
Tabriz Street
N.Narimanov District
AZ1008 Baku
Azerbaijan
VÖEN: (TIN): 0200019121

Tel: (+994 12) 514 88 84 / 514 88 87

E-mail:

sale@paton.az

Əlavə Məlumat:

• Zəmanət iddiaları üçün kuriyer götürülməsi pulsuzdur
• Əgər problem zəmanət tərəfindən əhatə olunmursa, işə başlamazdan əvvəl sizə təklif göndəriləcək
• Bütün təmir işlərinə əlavə 30 günlük xidmət zəmanəti verilir

Avadanlıqla problem yaşayırsınız? Biz onu təmir edəcəyik — və ya əvəz edəcəyik.